FAQ – Veelgestelde vragen

Indien er sprake is van een aankoop door een consument, heeft deze, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren.

Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de producten bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Solero Trading er zorg voor dat binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag aan de afnemer wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer. Solero Trading kan op verzoek haar vervoerder ook opdracht verstrekken om de zending retour te halen, waarbij het aankoopbedrag minus de retourkosten binnen 14 dagen wordt terugbetaald.

Hoeveel jaar garantie krijg ik op mijn parasol?

U krijgt 4 jaar kleurgarantie op het doek, en 2 jaar fabrieksgarantie op fabricagefouten. De garantie geldt niet in geval van misbruik, nalatigheid, vandalisme, onjuiste installatie, ongelukken, blootstelling aan abnormale weersomstandigheden.

Met welke transporteur wordt mijn parasol verzonden?

Kleine pakketten worden over het algemeen met transporteur (UPS of TNT) verzonden.
Grotere pakketten worden geleverd door een Solero chauffeur, of door een externe ingehuurde chauffeur.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd, tenzij anders vermeld.